8月2日，白云区黄石街道人大工委举办“当好民意‘传声筒’助力代表‘解民忧’——黄石街优秀人大代表民情联络员表彰暨全过程人民民主实践推进会”，对表现突出的10名人大代表民情联络员进行表彰。

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把耳朵“放到”群众身边，巧解群众“烦心事”

“业主委员会内部矛盾影响正常运作，人大代表主动协调城管办、居委会与业委会现场调解，成功化解内部矛盾。”“企业资金周转难，街人大工委协调召开银企沟通会，帮助辖内企业融资超3亿元。”表彰会上，黄石街人大工委介绍了民情联络员和人大代表合力解决的一个个生动案例，一桩桩纾民困、解民忧实事。现场为10名优秀人大代表民情联络员颁发荣誉证书。

据了解，2022年以来，黄石街人大工委创新推行人大代表民情联络员制度，先后聘任128名民情联络员，组建一支有为民情怀的民情联络员队伍，与人大代表形成结对联系关系。民情联络员在与邻居、同事等的日常交往中，掌握群众最关心关注的事情，再通过微信、电话等形式及时反馈给代表，成为了解民情、反映民声、代表民意的联系人。

主动接受监督，架起政府群众“连心桥”

会上，黄石街人大工委主任邱名敦对过去一年的人大工作进行总结，街党工委副书记邹江红向代表和群众通报了黄石街2023年上半年街道部门述职评议结果及2023年十件民生实事项目进度。

今年6月，黄石街召开中层干部“履职体检”民主评议会，街道8个办公室、事业单位进行述职，同时邀请市、区“两代表一委员”、党员群众代表、民情联络员及辖内学校校长共50位代表进行点评及评分。本次会议将评议结果及群众反映问题向代表和民情联络员进行公开，主动接受代表和群众的监督问效，直观地向代表群众展现街道各项工作的落实情况。

交流经验做法，提升实效“守民心”

会议还设置交流环节，人大代表、优秀民情联络员代表先后就人大代表与民情联络员沟通联系、民情联络员意见收集反映、部门处理群众意见建议等方面作经验交流发言。

从民情联络员问题的收集发现，到人大代表的记录反馈，到人大工委协调交办，再到街道部门的跟进处理，为大家展现了更为直观的“人大代表-民情联络员-选民群众”全过程闭环沟通管理机制及问题处理机制。自组建民情联络员队伍以来，共收到民情联络员反映意见建议151条，已解决148条，解决率达98.01%。

“黄石街人大代表中心联络站获2022年度广州市十大优秀人大代表联络站称号。”黄石街有关负责人表示，下一步，黄石街将继续加强人大代表、民情联络员沟通联系，广泛收集社情民意。同时围绕中心，服务大局建言献策，深入践行以人民为中心的发展思想，持续保障和改善民生，加快推进重点项目建设、打造容貌示范社区、优化营商环境等民生实事，大力实施好就业、好医疗等“七好民生工程”，推进实施“百县千镇万村高质量发展工程”。